Važeći zakonski propisi predviđaju obavezu prodavca da odgovara za materijalne nedostatke stvari u roku od dve godine od momenta prelaska rizika na potrošača. Napominjemo da se neznatan nedostatak ne uzima u obzir, shodno odredbama zakona.

Nedostatak postoji:

1) ako stvar nema potrebna svojstva za njenu redovnu upotrebu ili za promet;
2) ako stvar nema potrebna svojstva za naročitu upotrebu za koju je kupac nabavlja, a koja je bila poznata prodavcu, ili mu je morala biti poznata;
3) ako stvar nema svojstva i odlike koje su izričito ili prećutno ugovorene, odnosno propisane;
4) kad je prodavac predao stvar koja nije saobrazna uzorku ili modelu, osim ako su uzorak ili model pokazani samo radi obaveštenja.

U obaveštenju o nedostatku stvari kupac je dužan bliže opisati nedostatak i pozvati prodavca da pregleda stvar.

Kupac koji je blagovremeno i uredno obavestio prodavca o nedostatku može:

1) zahtevati od prodavca da nedostatak ukloni ili da mu preda drugu stvar bez nedostatka (ispunjenje ugovora);
2) zahtevati sniženje cene;
3) izjaviti da raskida ugovor;

Reklamacije možete izjaviti u svakoj našoj maloprodajnoj radnji ili putem email-a: office@megalight.rs. Potrošač je dužan da prilikom reklamacije prikaže prodavcu fiskalni račun, fotokopiju računa, ugovor o prodaji na daljinu ili bilo koji drugi dokaz o kupovini, kao i stvar koja ima materijalni nedostatak.

Potrošač ubacivanjem u korpu proizvoda izražava svoju želju za zaključenjem ugovora. Međutim, smatra se da je ugovor na daljinu zaključen tek kada prodavac potrošaču na email adresu dostavi potvrdu o prijemu porudžbine.

Ubacivanjem proizvoda u korpu niste izvršili rezervaciju tog proizvoda, te je moguće da se desi situacija da Prodavac nije u mogućnosti da isporuči proizvod potrošaču iz razloga što u datom momentu naručeni proizvod nije na zalihama Prodavca. U tom slučaju, Prodavac je dužan da u roku od 24h o tome obavesti potrošača putem email-a, te da ostavi potrošaču opciju da može da otkaže kuporodajni ugovor ili da eventualno prihvati novi rok isporuke. Ukoliko potrošač odluči da otkaže kupoprodajni ugovor, trgovac ima obavezu da potrošaču vrati uplaćen novac i to istim sredstvima kojima je je cena isplaćena. Povrat novca prodavac je u obavezi da izvrši u roku od 14 dana od dana kada potrošač dostavi izjavu o odustanku od ugovora.

Ukoliko prodavac dođe u situaciju da potrošač odbije prijem ispravnog i neoštećenog proizvoda koji je prethodno naručio (zaključio ugovor), prodavac je ovlašćen da zahteva od potrošača naknadu svih troškova koji se odnose na isporuku datog proizvoda, koji su nastali usled nesavesnog postupanja potrošača.

Proizvodi naručeni preko online prodavnice trgovca šalju se potrošaču u roku od tri do pet radnih dana od prijema porudžbine.

Isporuka proizvoda se vrši na celoj teritoriji Srbije.

Rok isporuke proizvoda zavisi od vremena njegovog naručivanja. Prodavac ne odgovara za kašnjenje prouzrokovano od strane izabrane dostavne službe, te potrošač ne može raskinuti ugovor u tom slučaju.

Kada proizvod koji je potrošač naručio bude predat kurirskoj službi, prodavac će blagovremeno o tome putem e-mail-a obavestiti potrošača. Možete izabrati opciju da vam kurir isporuči pošiljku na kućnu adresu ili da istu preuzmete u paketomatu. Na dan isporuke naručenog proizvoda  potrošač će dobiti SMS obaveštenje nakon čega će ga kontaktirati ovlašćeno lice iz kurirske službe.

Našoj internet prodavnici možete pristupiti bez registracije.

Podaci o ličnosti koje Prodavac prikuplja jesu podaci neophodni za zaključenje ugovora i isporuku naručenog proizvoda i to:

• osnovne lične podatke (ime i prezime);
• osnovne kontakt podatke (adresa, broj telefona, e-mail adresa) ;
• ostale lične podatke neophodne za ostvarenje klijentovih prava baziranih na zakonskim odredbama o zaštiti potrošača;
• podatke koji se odnose na vase platne kartice u cilju plaćanja kupljenog proizvoda, ukoliko se odlučite da proizvod platite platnom karticom;
• podatke o vašem PIB-u, radi kreiranja podataka za plaćanje.

Rukovalac i obrađivac podataka o ličnosti

MEGA LIGHT d.o.o. Valjevo, ul. Dušanova 107, 14000 Valjevo, MB: 21873004, PIB: 113470745 shodno važećim zakonskim odredbama vrši obradu i rukovanje podatacima o ličnosti radi obavljanja svoje delatnosti.

Ukoliko je neophodno , pristup podacima o ličnosti će biti omogućen trećim stranama i to:

• državnim organima kao i organima javne vlasti u svrhu sprovođenja zakonskih ovlašćenja;
• advokatima, u interesu pružanja usluga koje se odnosi na zaključenje i ispunjenje ugovora;

U skladu sa Zakonom, lice koje je dalo pristanak i čiji podaci se obrađuju ima sledeća prava:

• pravo na informacije o obradi podataka o ličnosti
• pravo na opoziv saglasnosti za obradu podataka, ukoliko je ista bila neophodna;
• pravo na ispravku i/ili dopunu datih podataka o ličnosti
• pravo na brisanje podataka o ličnosti kada više je ispunjena svrha za koju su ti podaci dati;
• pravo na podnošenje prigovora u slučaju da smatra da je došlo do povrede prilikom obrade podataka nama ili državnim organima.

Ukoliko smatrate da je došlo do povrede nekog od gore navedenih prava možete nas kontaktirati putem email adrese: office@megalight.rs.

Prigovor možete podneti isključivo lično i sa ličnim dokumentom koje ste u obavezi da priložite licu zaduženom za zaštitu podataka o ličnosti radi potvrđivanja vašeg identiteta.

Ukoliko niste zadovoljni našim odgovorom, možete se obratiti Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, na adresu Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd, Srbija, na e-mail office@poverenik.rs ili na broj telefona 011/3408-900.

Podaci koje smo od vas prikupljeni zbog pružanja prodajnih transakcija ili pružanja drugih usluga čuvaju se najkasnije  5 (pet) godina od dana transakcije.

Podaci koje smo prikupili za slanje obaveštenja putem newsletter-a putem SMS-a ili email-a, čuvaju se dok god se nalazite na Newsletter i mailing listama, odnosno opoziva vaše saglasnosti. 

Šta su kolačići (“Cookies”)?

Kolačić je tekstualna datoteka koja se šalje vašem uređaju od strane našeg internet sajta prilikom posete. Kolačiće koristimo usključivo kako bismo vam prilikom posete olakšali i poboljšali pristup funkcijama koje naš sajt pruža. Tom prilikom prikupljamo informacije koje se koriste pamćenje podešavanja i korisničkih aktivnosti na interent prezentaciji kao što su pregledanje artikala, kretanje po stranicama, stavljanje proizvoda u korpu i slično.

Napominjemo da prilikom posete internet sajtu u svakom momentu preko svog pretraživača možete onemogućiti kolačiće. Međutim, u tom slučaju vam može biti ograničena funkcionalnost našeg sajta.

Politika privatnosti i uslovi se redvono usklađuje sa važećim propisima i napretkom našeg poslovanja.

Važeća verzija Politike privatnosti dostupna je na našem internet sajtu i možete se u svakom trenutku upoznati sa istom.

Ukoliko dođe do bilo kakvih promena, iste ćemo blagovremeno objaviti na svim internet sajtu.